Правила и условия предоставления услуг

1. Термины и определения

1. 1.1. Alt-coin.cc - это сервис предоставляющий услуги по обращению цифровых валют, расположенный в сети Интернет.
2. 1.2. Пользователь - это любое физическое лицо, согласившееся со всеми условиями, предложенными сервисом и присоединившееся к данному соглашению.
3. 1.3. Заявка - информация, поданная Пользователем с использованием средств Сервиса в электронном виде, свидетельствующая о его намерениях воспользоваться услугами Сервиса на условиях, предложенных Сервисом и указанных в параметрах заявки.
4. 1.4. Сделка – операция, влекущие за собой переход цифровой валюты от одного обладателя к другому с использованием денежных средств.
5. 1.5. Курс сделки – стоимостное соотношение двух валют, зафиксированное на определенный период времени.
6. 1.6. Соглашение - это заключенный между Сторонами договор по обращению цифровых валют заключенный на правилах и условиях предоставления услуг Сервисом.
7. 1.7. Верификация карты — это проверка принадлежности карты её владельцу.
8. 1.8. Средства - перевод электронного актива или электронных денег от плательщика к получателю.
9. 1.9. Тег назначения/Memo — это дополнительная адресная характеристика, необходимая для идентификации получателя помимо адреса кошелька XRP/XLM на централизованной бирже или в кошельке.
10. 1.10. Квитанция (чек, выписка по операциям) - служит подтверждением перевода и содержит необходимую информацию о переводе, включая номер перевода и ссылку на банковского партнера. При переводах в определенных валютах в квитанции также будет указан уникальный номер для отслеживания перевода в системе банка получателя.

2. Предмет соглашения и порядок вступления его в силу

1. 2.1. Предметом настоящего соглашения являются услуги по обращения цифровых валют, осуществляемые по заказу Пользователя, а также другие услуги, описанные на веб-сайте Сервиса.
2. 2.2. Соглашение считается принятым в ходе подачи Пользователем Заявки, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения. Каждая заявка Пользователя является новым Соглашением и на новых условиях на момент подачи заявки.
3. 2.3. Данное соглашение вступает в действие с момента завершения формирования Заявки Пользователем и присвоения индивидуального номера заявки.
4. 2.4. Дата и время, а также параметры условий Заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения формирования Заявки и присвоения индивидуального номера заявки.
5. 2.5. Данное соглашение прекращает свое действие с момента поступления на реквизиты Пользователем денежных средств или цифровых валют в сумме, предусмотренной параметрами Заявки Пользователя, либо с момента аннулирования заявки.
6. 2.6. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данное Соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице.

3. Политика конфиденциальности

1. 3.1. Политика конфиденциальности - обязательное для соблюдения администрацией сайта требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. 3.2. Мы получаем, собираем и храним любую информацию, которую вы вводите на нашем сайте. Кроме того, мы собираем IP-адрес, используемый для подключения вашего компьютера к интернету; логин; адрес эл. почты; пароль; а также историю покупок.
3. 3.3. Мы также собираем личную информацию (включая имя, адрес эл. почты, пароль, каналы связи); платежные данные (включая информацию о банковской карте). Чтобы иметь возможность отправлять нашим посетителям и пользователям общие или персонализированные уведомления и рекламные сообщения.
4. 3.4. Для создания агрегированных статистических данных и другой агрегированной и/или вытекающей информации неличного характера, которую мы или наши деловые партнеры можем использовать для предоставления и улучшения наших услуг; Для соблюдения применимых законов и регламентов.
5. 3.5. Мы можем связаться с вами, чтобы уведомить вас о состоянии вашего аккаунта; устранить неполадки с вашим аккаунтом; разрешить спор; узнать ваше мнение с помощью опроса или анкеты; отправить новости о нашей компании; или по другой причине, для соблюдения нашего пользовательского соглашения, применимого национального законодательства и любого соглашения, которое мы можем заключить с вами. Для этих целей мы можем связаться с вами по электронной почте, телефону, текстовым сообщениям или по почте.
6. 3.6. Передача персональных данных клиентов, а также деталей проведенных ими сделок могут передаваться по решению суда, официальному запросу, полученному в письменной форме от органов. При этом конфиденциальный статус таких данных будет сохранен.
7. 3.7. Если вы хотите удалить любую имеющуюся у нас личную информацию, вы можете написать нам по адресу - [email protected].

4. Политика противодействию незаконным сделкам и отмыванию денежных средств

1. 4.1. Сервис alt-coin.cc придерживается вышеуказанной политики для обеспечения безопасности пользователей, участвующих в дальнейшем получении цифровых активов, а также для противодействия отмыванию денежных средств полученных незаконным путем - обязательное для соблюдения администрацией сайта требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. 4.2. Мы рекомендуем проверять свой криптовалютный адрес и транзакции на предмет высокого риска через специализированный сервис AMLBot. Это поможет избежать Вам возможных проблем при переводе средств на другие сервисы.

5. Гарантия и ответственность сторон

1. 5.1. Сервис alt-coin.cc не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц - обязательное для соблюдения администрацией сайта требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. 5.2. В случае, если Пользователь указал не корректные реквизиты, на которые Сервис не смог отправить Средства, Пользователь может предоставить Сервису действительные реквизиты только путем электронного письма с почты, указанной при оформлении заявки. В противном случае Сервис оставляет за собой право возврата средств на источник поступления.
3. 5.3. В случае поступления от Пользователя к Сервису средств в сумме, отличающейся от указанной в заявке, Сервис будет рассматривать это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет и выполнить заявку, согласно фактически поступившей суммы, без дополнительного согласования с Пользователем.
4. 5.4. Время, которое дается на оплату заявки Пользователю, составляет 20 минут. Если Пользователь не успевает оплатить заявку в отведенный срок, необходимо создать новую заявку и произвести оплату по реквизитам, указанным в новой заявке. Запрещается прямая оплата на реквизиты без создания заявки. Запрещается повторный перевод или доотправка средств на реквизиты, выданные пользователю в заявке. В этих случаях Сервис не гарантирует возможность возврата потраченных средств Пользователю.
5. 5.5. Сервис гарантирует исполнения условий данного соглашения.
6. 5.6. Сервис гарантирует исполнение обязательств перед Пользователем только в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления сделки.
7. 5.7. При совершении сделки клиент обязуется вводить верные данные реквизитов с которых он совершает платеж. В противном случае рискует остаться без средств и возврата по созданной и оплаченной заявке.
8. 5.8. Обратите внимание - мы не принимаем платежи от юридических лиц. Заявки оплаченные от юр. лиц не будут исполнены. Так же, при оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Перевод со счета сим карт и других платежных систем также не будет засчитаны в пользу оплаты.

6. Форс-мажорные обстоятельства

1. 6.1. Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг - обязательное для соблюдения администрацией сайта требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. 6.2. В случае исполненной заявки, Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки, если Пользователь неверно указал реквизиты при оформлении заявки. В этом случае Сервис не обязуется проводить действия по возвращению таких средств. В случае, когда Пользователь ошибочно сделал перевод на реквизиты, отличающиеся от тех, которые предоставил Сервис для оплаты заявки, Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки и не обязуется проводить действия по возвращению таких средств.
3. 6.3. Блокировка банковского счета. - В случае блокировки счета Пользователя в следствие попытки перевода средств от Пользователя Сервису, Сервис приложит усилия в оказании помощи Пользователю. А так же предоставит иные реквизиты для оплаты заявки (при наличии технической возможности). При этом Пользователь должен понимать, что Банк и сотрудники банка, а так же их решения и действия, не находятся в сфере компетенции Сервиса, поэтому предоставляемая Сервисом помощь может иметь лишь консультативный, рекомендательный характер - В случае блокировки счета Сервиса в следствие транзакции от Пользователя, исполнение заявки может быть приостановлено. Решение о возобновлении либо отмене заявки принимается Сервисом в одностороннем порядке, индивидуально в каждом конкретном случае. Такое решение возможно только после того как Сервис сможет убедиться в наличии или отсутствии поступления средств от Пользователя.

7. Условия платежных систем с которыми мы работаем

1. 7.1. Банковские платежи обрабатываются Сервисом в течение 24 часов, при необходимости Сервис может потребовать Верификацию карты(счета) клиента - обязательное для соблюдения администрацией сайта требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. 7.2. Perfect Money может задерживать переводы более, чем на 24 часа.
3. 7.3. Согласно оферте Qiwi любой платеж, совершенный в данной платежной системе может быть остановлен для дополнительной проверки Службой Безопасности Киви-банка. Алгоритм, по которому отбираются платежи для проверки не разглашается. Таким образом любой наш перевод клиенту и перевод от клиента к нам может быть задержан на срок до 48 часов. После решения Службы Безопасности Киви-банка средства или будут переведены получателю, или возвращены отправителю. Процесс независим от нас и каждая ситуация так или иначе будет решена. Если перевод клиента попал на проверку СБ Qiwi, то после того как перевод прошел проверку и дошел к нам, заявка восстанавливается по зафиксированному курсу в момент создания заявки.
4. 7.4. Если присланная Пользователем сумма криптовалюты меньше минимальной указанной на сайте, то клиенту делается возврат средств с вычетом комиссии потраченных сервисом средств за возврат.
5. 7.5. При отправке средств на Ripple кошелек необходимо указать XRP-адрес получателя и идентификатор платежа (тег), если таковой необходим для идентификации платежа получателем. Если идентификатор платежа (тег) не указан пользователем при оформлении заявки, Сервис считает, что данный параметр не нужен для получателя средств и отправит XRP без тега.
6. 7.6. Банковские переводы в направлении Visa/Mastercard в большинстве случаев зачисляются мгновенно, но в некоторых случаях могут занимать до 5 банковских дней.
7. 7.7. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаях сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменении адреса. Сервис так же имеет право запросить выписку с банка для проверок по заявке.
8. 7.8. Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличено, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.
9. 7.9 Реквизиты выдаются индивидуально для каждой заявки. Оплата повторно на те же реквизиты приведет к потере средств.
10. 7.10 Система автоматической блокировки заявок оплаченных в нарушение правил сервиса, не через ЛК банка, через сторонние сервисы переводов с карты на карту, через сервисы вывода средств с балансов сим-карт, и прочих подобных сервисов. Большая часть таких заявок будет автоматически заблокирована, заявки обработаны не будут, клиенты будут отправлены в чс на нашей стороне. Просим учесть этот факт при создании заявки.
11. 7.11 Получатель и отправитель платежа по заявке не должны быть разными лицами. Переводы от третьих лиц запрещены.
12. 7.12 Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа., при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка).
13. 7.13 При инициализации возврата клиентом, будет списана комиссия в размере затрат на прием и отправку средств.
14. 7.14 Сервис не несет никакой ответственности в случае ошибок, сбоев или любых других проблем возникающих на стороне платежных систем, и упущенную в результате этого Пользователем прибыль. Так же пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.